Depuis
2003, « A LA RESCOUSSE » est une référence dans le domaine du dépannage
informatique à Tours, offrant une expertise confirmée et un engagement constant
en matière de transmission de savoir-faire, avec la confiance témoignée par
près de 3000 clients.

Nous proposons diverses formations, de la sécurité des mots de
passe à la maîtrise de votre suite bureautique, en passant par la gestion de
fichiers ou de messagerie.

Notre approche est entièrement personnalisée, mettant en avant un
accompagnement sans pression, avec une pédagogie adaptée au rythme de chaque
utilisateur.

Nous intervenons pour l’installation et le dépannage de vos
équipements informatiques et numériques : ordinateurs, smartphones, tablettes,
imprimantes, box internet, décodeurs, télévisions, et bien plus.

Besoin d’aide pour des démarches administratives ? Nous sommes
également là pour vous assister dans la résolution de vos problèmes.

Nos services couvrent Tours et ses environs, incluant
Saint-Avertin, Joué-lès-Tours, Chambray-lès-Tours, Saint-Cyr-sur-Loire,
Fondettes, La Riche, et d’autres communes.

Chez « A LA RESCOUSSE », nous croyons qu’il est essentiel
de replacer l’humain au cœur de la technologie informatique.

ACCOMPAGNEMENT
INDIVIDUEL

Prévention
Sécurité

​

Le plus demandé est celui concernant la sécurité et
les mots de passe, qu’on nomme habituellement « hygiène numérique ». Je vous
apprendrai à éviter certains pièges tendus par les pirates informatiques («
hackers »), en aiguisant votre sens de l’observation, et en vous procurant des
méthodes simples, sans devenir un « pro » de la cybersécurité. Une gestion
humainement viable des mots de passe vous sera aussi fournie, nous ne sommes
pas des machines !

Bureautique

​

Ensuite arrivent les demandes liées au suites
bureautiques, comme Microsoft Office par exemple, avec Word et Excel, mais vous
pourrez progresser sur d’autres, si votre choix se porte vers des logiciels
libres de droits (LibreOffice, OnlyOffice, etc …). Une suite bureautique permet
généralement, de composer un document (communément un courrier), ou de créer
des tableaux pour y classer des données ou les comptabiliser (gestion d’une
collection, dépenses du foyer, etc…)

Gestion
de fichiers

​

Je suis aussi souvent sollicité quant au classement
des dossiers et des fichiers, avec la maitrise du fameux « copier/coller » que
tant redoutent ! C’est une base fondamentale à comprendre pour avancer dans ce
domaine, notamment pour sauvegarder simplement vos données. Rassurez-vous,
c’est comme le vélo, on fait un tour de l’étang avec les petites roues à
l’arrière, puis on les enlève, et là l’équilibre se fait rapidement. Le «
copier/coller » une fois démystifier, c’est pareil !

Sur
mesure

​

Viennent en dernier lieu, toutes les missions
ponctuelles d’accompagnement. Là je vous demanderai au préalable de noter
toutes vos questions sur un support, afin que je puisse les examiner à ma
venue. Il est évident que je ne vais pas vous apprendre à conduire une voiture,
si vous n’avez pas étudié le code de la route avant. Il en est de même pour
répondre à vos questions informatiques. Je répondrai volontiers à toutes vos
questions liées au monde du numérique, que ce soit pratique ou théorique, et
quel que soit l’équipement en votre possession (Ordinateur, Smartphone,
Tablette, TV, enceintes connectées, etc.…)

Prise
de notes

​

Dans
tous ces cas de figure, il y aura une retranscription de votre part, et je
m’assurerai que celle-ci concorde aux actions à mener pour atteindre votre
objectif. Cette étape ne sera pas du temps de perdu, mais au contraire un
investissement, pour une relecture apaisée quand vous serez seul devant l’outil.

ASSISTANCE ADMINISTRATIVE

De
nos jours, les ordinateurs et internet font partie de notre vie quotidienne.
Mon objectif est de veiller à ce que cette transition ne soit pas vécue comme
une contrainte, mais comme une opportunité

​

Pas de panique ! Je suis là pour vous aider à
utiliser ces outils numériques à votre rythme !

​

Voici trois options :

·      
1. Vous ne souhaitez pas utiliser les outils numériques ? C’est
votre choix ! Vous pouvez toujours effectuer vos démarches administratives par
courrier ou en personne.

·      
2. Vous souhaitez apprendre à utiliser les outils numériques ? Je
peux vous proposer des formations simples et adaptées à vos besoins.

·      
3. Vous souhaitez déléguer cette tâche à un professionnel ? Je peux
également vous aider à trouver quelqu’un qui s’occupera de vos démarches
administratives en ligne.

​

​

Que pouvez-vous faire avec les outils
numériques ?

​

·      
Renouveler vos documents administratifs 

·      
Accéder à vos informations médicales

·      
Gérer vos impôts

·      
Payer vos factures (eau, électricité, gaz,
internet, téléphone, assurance)

·      
Effectuer des démarches administratives
(décès, legs, don)

·      
Publier des annonces 

·      
​

N’hésitez pas à me contacter pour en parler.
Je suis là pour vous aider à profiter pleinement des avantages du numérique !

​

N’ayez crainte, je suis là pour vous
accompagner à chaque étape.

​

Les outils numériques peuvent vous simplifier
la vie. Laissez moi vous montrer comment les utiliser !

DEPANNAGE
INSTALLATION

Box,
Décodeur TV, et Wifi

Avec l’avènement de la fibre optique depuis
quelques années dans les foyers français, les équipements « connectés » se sont
multipliés, avec leur complexité d’installation. Le temps de « je branche ma TV
et j’ai mes 6 chaines qui s’affichent toutes seules » est révolu…

Aujourd’hui la grande majorité des appareils
demandera une installation, un paramétrage et éventuellement un accompagnement
de son utilisation.

​

On parle là de tout appareil à mettre en
réseau (en Wifi ou pas), ordinateurs, smartphones, tablettes, imprimantes,
enceintes, TV… et demain votre frigo ou votre plaque de cuisson !

La
sécurité

Les attaques et arnaques informatiques sont de plus en plus
nombreuses, variées et parfois complexes. C’est pour cela qu’il vous faudra en
premier rempart un système de sécurité sur votre appareil, l’antivirus.

En second plan une compréhension globale de la sécurité serait un
plus, c’est pour cela que je vous propose une formation en ce sens. Le
comportement de l’utilisateur est toujours son meilleur allié. Si malgré cela
vous êtes victime d’un virus, je viendrais vous aider pour vous en séparer dans
la mesure du possible.

Pensez à faire vos sauvegardes régulièrement !

Sauvegarde

​

Nous ne le dirons jamais assez, l’utilisateur est responsable de
ses données tant qu’à leur sauvegarde, qu’à leur traitement ou diffusion.
Malgré toutes les précautions prises en termes de sécurité ou de prévention
matérielle, il peut arriver un vol, une perte, ou un crash irréversible.

​

Votre seule solution pour récupérer vos données sera alors la
dernière sauvegarde effectuée. Plus vous la ferez régulièrement, plus le jour
où cela arrivera, vous pourrez revenir à une version récente de vos fichiers.

​

La sauvegarde peut être vu comme une assurance habitation, cotiser
toute sa vie sans en avoir jamais besoin, mais il suffit d’une seule fois pour
en comprendre tout l’intérêt.

Les
Problèmes liés au système

Vous devez en urgence accéder à votre boite
mail, et là, pan ! Ecran bleu ! Plus rien ne fonctionne. Impossible de démarrer
l’ordinateur, et évidemment pile poil au moment où vous en aviez besoin !

Vous vous aventurez aux deux ou trois
solutions qui vous sont proposées par le système pour essayer de vous en sortir
seul, mais rien n’y fait.

​

Pas de panique !

​

Il reste encore une armada de manipulations
supplémentaires qu’un technicien informatique pourra tenter de déployer pour
tenter de rétablir le démarrage (Boot) de votre PC.

Si malgré tous ces outils la machine ne
redémarre pas, il y aura la solution ultime :

récupérer vos informations et réinstaller le
système au complet.

Problèmes
de performance et de lenteur

Même s’il faut vérifier qu’il n’y ait pas de
virus, ou de programmes superflus qui se lancent au démarrage du système, dans
la grande majorité des cas de figure, les problèmes de lenteur de votre
ordinateur seront essentiellement liés aux performances globales de votre
matériel. Habituellement le processeur, ou le disque dur mécanique. Là où ne
peut pas vraiment agir sur la première condition, on peut agir sur la deuxième.

​

Les disque durs SSD sont aujourd’hui beaucoup
plus performants que nos anciens disques durs mécaniques. Cette nouvelle
technologie, permet de faire repartir des vieux ordinateurs et ainsi prolonger
la durée d’utilisation.